Política de Cambios y Devoluciones

En ALYSSILHOUETTE nos enfocamos en ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente. Debido a la naturaleza de nuestras prendas (fajas y ropa de compresión consideradas prendas íntimas), aplican las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del producto (No retornable)
Por razones de higiene y seguridad, todas las fajas y prendas de compresión se consideran VENTA FINAL.

No se aceptan devoluciones ni cambios por:
- Talla incorrecta
- Preferencias personales
- Expectativas no cumplidas
- Uso inadecuado del producto

2. Excepción: Defectos de fabricación
Solo se aceptarán cambios en caso de defectos de fabricación comprobables.

Requisitos:
- Notificar dentro de las primeras 48 horas desde la entrega
- Enviar evidencia clara (fotos y/o videos)
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original

3. Proceso de evaluación
ALYSSILHOUETTE se reserva el derecho de:
- Evaluar cada caso individualmente
- Determinar si el defecto es de fábrica
- Aprobar o rechazar la solicitud

4. Condiciones de rechazo automático
No se aceptarán solicitudes si:
- El producto presenta signos de uso (olor, manchas, desgaste)
- Ha sido lavado o modificado
- No se reportó dentro del plazo establecido
- El daño fue causado por mal uso

5. Envíos en cambios aprobados
Si el cambio es aprobado por defecto de fábrica:
- ALYSSILHOUETTE cubrirá el envío del reemplazo

6. Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado al transportista (FedEx, UPS, USPS u otros), la responsabilidad del envío pasa al cliente y al carrier.

ALYSSILHOUETTE no se hace responsable por:
- Pérdidas
- Robos
- Retrasos
- Daños durante el transporte

7. Envío asegurado
El cliente puede optar por envío asegurado al momento de la compra.
Si no se adquiere, el cliente acepta asumir el riesgo total del envío.

8. Asesoría de talla
Ofrecemos asesoría personalizada antes de la compra. La elección final de la talla es responsabilidad del cliente.

9. Productos en promoción
Todos los productos en descuento o promoción son venta final y no aplican para cambios o devoluciones.

10. Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta política en su totalidad.

11. Contacto
Email: alicey_2022@icloud.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (661) 432-8060